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JOAKO ESTRATEGA Vender por internet
Módulo 3 de 4

El embudo de venta: 7 etapas, 2 rutas, una decisión de inversión

Tu embudo es el camino que recorre el cliente desde que ve tu anuncio hasta que te recompra. Si una etapa convierte mal, todo el dinero que invertiste antes se pierde.

Definición

¿Qué es un embudo de venta?

Un embudo es el camino que recorre tu cliente desde que te conoce hasta que te recompra. Se llama "embudo" porque cada etapa pierde gente: 1.000 personas ven tu anuncio, 100 dan clic, 10 escriben, 1 compra. La diferencia entre un negocio rentable y uno quebrado está en qué porcentaje pasa de una etapa a la siguiente.

"
Si una etapa de tu embudo convierte 0%, todo lo que invertiste antes se vuelve cero. Por eso el dolor de cabeza no es el tráfico: es la fuga.
— Método MPV
El modelo

Las 7 etapas del embudo

No son 5 ni 10. Son 7 etapas reales, donde cada una tiene una decisión que toma el cliente. Si conoces las 7, sabes dónde se cae el negocio. Aquí están en el orden en que ocurren.

1ATRAER
10.000impresiones
2CLICK AL CTA
150clics · 1.5%
3LLEGADA WEB/WS
120llegadas · 80%
4CIERRE · OBJECIONES
30engaged · 25%
5INTENCIÓN DE COMPRA
9intentos · 30%
6DATOS + COMPRA
3compras · 33%
7ENTREGA + FIDELIZACIÓN
1recompra · 33%
Las 2 rutas

El mismo embudo, dos caminos para recorrerlo

Una vez el cliente da clic al anuncio (etapa 2), elige una de dos rutas. Cada una se mide distinto pero el embudo es el mismo. Decide cuál usas según tu producto, tu margen y tu equipo.

Ruta 1

Página Web

  • Anuncio → click → landing page
  • Landing con info, video, testimonios, botón de compra
  • Carrito + checkout + datos de pago
  • Pago automatizado (Stripe, MercadoPago, PayU)
  • Métricas: CTR · tasa de conversión de landing · % de checkout
Ruta 2

WhatsApp directo

  • Anuncio → click-to-WhatsApp → conversación
  • Vendedor (humano o bot) resuelve objeciones
  • Se solicitan datos por chat: nombre, ubicación, info de pago
  • Pago por transferencia, link de pago o contra entrega
  • Métricas: tasa de respuesta · % de chats que llegan a precio · % de cierre
La métrica clave

Por qué medimos porcentajes, no números absolutos

Cuando un negocio dice "vendí 5 esta semana", no sabes si es bueno o malo. Pero si dice "convertí el 2% del tráfico", ahí sabes exactamente dónde estás. El porcentaje compara, el número absoluto solo describe.

Impresiones (vio el anuncio)
10.000
100%
Clics al CTA · CTR
150
1.5%
Llegaron a landing/WhatsApp
120
80%
Interactuaron · vieron info clave
30
25%
Iniciaron checkout o pidieron pago
9
30%
Pagaron
3
33%
Recompraron o refirieron
1
33%

En este ejemplo, la fuga está clarísima: cuando llegan a la landing y solo 25% interactúan. Esa es la etapa que vale la pena optimizar primero: si la subes a 50%, duplicas las ventas con la misma inversión publicitaria. Optimizar el CTR del 1.5% al 2% es esfuerzo desperdiciado mientras la fuga de la etapa 4 esté abierta.

La regla

Optimiza la fuga más grande, no la más fácil

El instinto es resolver lo que duele menos: cambiar el botón del anuncio, probar otra foto. Pero la plata se queda donde más fuga hay. Identifica la etapa con peor porcentaje y arregla ESA primero, aunque sea la más incómoda de tocar.

Construye tu embudo